Retour
Demande de retour
Tous les produits livrés en Europe peuvent faire l’objet d’un remboursement, à l’exception de ceux exclus par la loi, notamment les articles personnalisés à la demande de l’utilisateur.
Les produits retournés doivent être intacts, complets, et dans leur emballage d’origine.
L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation de quinze (15) jours à compter de la date de réception ou de retrait des produits, soit un délai étendu de huit jours par rapport au délai légal.
Les retours doivent être effectués par voie postale à l’adresse de Passion-Electro. Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur, sauf en cas de produit défectueux à la réception ou d’erreur de livraison.
Passion-Electro s’engage à rembourser l’utilisateur dans les meilleurs délais, et au plus tard sous quatorze (14) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Le remboursement porte sur les produits retournés, sous réserve du respect des conditions mentionnées, ainsi que sur les frais de livraison aller standards si l’ensemble de la commande est retourné. En cas de retour partiel, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande :
- Par carte bancaire : si la carte est toujours valide, le remboursement sera crédité sur le compte associé.
- Par PayPal : le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé.